
Пёсберт: Техподдержка Пёсберта. Чем я могу Вас оскорбить?
Клиент: Наконец-то!! У меня ушёл час, чтобы пробиться через вашу загадочную систему аудио-меню!
Клиент: Потом я ждал в очереди сорок минут!
Клиент: Моя проблема — что компьютер виснет…
Пёсберт: Не так быстро.
Пёсберт: Мне нужны Ваши имя, адрес, номер телефона, операционная система, почтовый адрес, серийный номер, версия программы и видео драйверов.
Пёсберт: Потом я помещу Вас в очередь к технику низкого уровня, который умеет только советовать перезагрузиться.
Пёсберт: Он задаст те же вопросы по причинам, которые Вам недоступны.
Клиент: Но потом вы решите мою проблему, да?
Пёсберт: Конечно, если Ваша проблема — лишний оптимизм.